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# Annuler une commande ou un article

**Vous avez commandé le mauvais article ? Vous avez changé d‘avis ? Pas de problème !**

Si votre commande n'a pas encore atteint l'étape " en cours de préparation " vous avez toujours la possibilité d'annuler un article ou la commande complète. Il vous suffit de nous contacter au 09 74 59 13 65 ou d'envoyer un mail à [contact@vetsecurite.com](mailto:contact@vetsecurite.com). 

Une fois que l'étape de préparation a été franchie, il ne sera plus possible d'annuler votre commande. Cependant, vous avez une fenêtre de 30 jours pour effectuer un retour gratuit en suivant la procédure de [Retour et remboursement](https://help.vetsecurite.com/fr/article/demarche-de-retour-suivez-notre-procedure-pas-a-pas-14u661k/).

**🚨 Une fois une annulation effectuée, celle-ci est irréversible. Cependant, vous avez toujours la possibilité de passer une nouvelle commande si nécessaire.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5dd27873cd3c3400/cca286a5-523e-4551-8781-19c5fb_1qfjq0r.jpeg)