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# J'ai reçu un article défectueux

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'un de nos articles.

Chez [Vetsecurite.com](https://vetsecurite.com/), nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et nous prenons au sérieux toute anomalie ou défaut. Pour faciliter le processus de demande de Service Après-Vente, voici les étapes à suivre :

**Étape 1 : Contactez notre service après-vente**  
Pour faire une demande de SAV, envoyez un e-mail à notre équipe dédiée à l'adresse suivante : [sav@vetsecurite.com](mailto:sav@vetsecurite.com). Dans cet e-mail, veuillez expliquer clairement l'anomalie ou le défaut que vous avez constaté sur le produit. Plus votre description sera précise, plus nous pourrons vous aider rapidement.

**Étape 2 : Joignez des photos du produit**  
Afin d'accélérer le processus de traitement de votre demande, n'oubliez pas de joindre à votre e-mail des photos du produit défectueux.

**Étape 3 : Attendez notre réponse**  
Une fois que nous aurons reçu votre e-mail avec toutes les informations nécessaires, notre équipe SAV examinera votre demande avec soin. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais et vous indiquerons la démarche à suivre en fonction de la garantie du produit concerné.

**Différentes garanties selon le fournisseur**  
Il est important de noter que les produits vendus par [Vetsecurite.com](https://vetsecurite.com/) peuvent être fournis par différents fabricants. Chaque fournisseur peut proposer des garanties spécifiques sur ses produits. C'est pourquoi, une fois que nous aurons évalué la situation, nous vous informerons des détails concernant la garantie applicable à votre article défectueux.