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# Ma commande est en retour expéditeur

**Votre commande est en retour expéditeur. Que faire ?**

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un colis peut être retourné à l'expéditeur, et ces raisons peuvent varier, notamment :

*   L'adresse de livraison que vous avez fournie est incorrecte (nous vous encourageons à vérifier attentivement vos informations de livraison).
*   le livreur n'a pas pu trouvé votre adresse
*   vous n'avez pas récupérer votre colis en point relais/bureau de Poste/consigne Pick Up

Sachez que ceci est entièrement indépendant de notre volonté. À réception de celui-ci dans nos locaux, nous procéderons à son remboursement via le moyen de paiement que vous avez utilisé.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5bd551e5d532c400/6610015f-cc3d-4222-962f-90b61a_1coik99.png)