> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.vetsecurite.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

**Votre commande a été annulée ? Il y a certainement une raison valable à cela !**

Les motifs courants d'annulation de commande comprennent les situations suivantes :

* Non présentation de [carte professionnelle](https://help.vetsecurite.com/fr/article/justificatif-professionnel-1nrsza9/) sous 10 jours suivant votre commande
* Non paiement sous 7 jours pour une commande payée par [virement bancaire](https://help.vetsecurite.com/fr/article/payer-ma-commande-par-virement-bancaire-ysntsi/)
* Indisponibilité de(s) (l')article(s) commandé(s)

Lorsqu'une commande est annulée, vous recevez automatiquement un e-mail explicatif qui précise la raison de cette annulation.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d4e4f814aa2bf000/3ec227ce-d14a-4063-b647-53c5d1_1sxr60d.jpeg)