• Démarche de retour : Suivez notre procédure pas à pas

  Vous pouvez renvoyer gratuitement un ou plusieurs articles qui ne vous conviennent pas dans un délai de 30 jours à réception de votre colis. Pour faire votre demande de retour, connectez vous à votre compte client et suivez le processus suivant : Dans "Historique" sélectionnez la commande correspondante ; Cliquez sur celle-ci et cochez le produit à retourner ; AcPopulaire

• J'ai reçu un article défectueux

  Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'un de nos articles. Chez Vetsecurite.com, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et nous prenons au sérieux toute anomalie ou défaut. Pour faciliter le processus de demande de Service Après-Vente, voici les étapes à suivre : Étape 1 : Contactez notre service après-vente Pour faire une demande de SAV, envoyez un e-mail à notre équipe dédiée à l'adresse suivante : sQuelques lectures

• Comment renvoyer votre colis en toute simplicité ?

  Vous souhaitez effectuer un retour de marchandise ? Lorsque vous faites un achat sur le site Vetsecurite.com, vous avez la possibilité de retourner gratuitement les articles qui ne répondent pas à vos attentes. Pour cela, suivez simplement notre procédure de retour. Une fois que vous avez soumis votre demande de retour, vous recevrez une étiquette de retour GLS à apposePeu de lectures

• Que faire si je n'ai pas reçu le bon produit ?

  Vous avez reçu un article différent de celui que vous avez commandé ? Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses sincères. Si vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à votre commande (erreur de taille, description incorrecte, couleur incorrecte, produit incomplet, etc.), vous pouvez faire une réclamation auprès de notre service client en envoyant un e-mail à sav@vetsecurite.com. Nous vous demandons de fournir une description détaillée des rPeu de lectures

• Remboursement non reçu

  Nous procédons au remboursement des articles renvoyés dès réception et vérification de votre colis de retour. Le délai de remboursement est de 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis dans nos locaux. Si vous n’avez pas encore reçu d’e-mail de confirmation de retour, nous vous invitons à consulter la page de suivi de votre colis. Si vous avez déjà reçu un e-mail vous confirmant la réception de votre retour dans notre entrepôt, le remboursement sera alors visible suPeu de lectures

• Quel est le délai de remboursement ?

  Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables à compter du dépôt de votre colis. Si les articles renvoyés présentent des défauts ou ne correspondent pas à votre commande initiale, ce délai de remboursement peut être prolongé. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que le remboursement aura été traité, et celui-ci apparaîtra sur le moyen de paiement que vous avez utilisé dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés. Si vous avez effectué votre commande par cPeu de lectures