• Qui sommes nous ?

  Vous avez ou souhaitez passer commande sur Vetsecurite.com. Mais qui sommes nous ? Depuis sa création en 2010, Vetsecurite.com a parcouru un chemin impressionnant, passant d'une simple plateforme de vente de matériel pour les forces de l'ordre et les agents de sécurité à une référence incontournable dans divers secteurs. Forte d'une équipe de trente employés passionnés, notre société est fière de son enracinement dans la magnifique réPeu de lectures

• Ma commande est en retour expéditeur

  Votre commande est en retour expéditeur. Que faire ? Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un colis peut être retourné à l'expéditeur, et ces raisons peuvent varier, notamment : L'adresse de livraison que vous avez fournie est incorrecte (nous vous encourageons à vérifier attentivement vos informations de livraison). le livreur n'a pas pu trouvé votre adresse vous n'avez pas récupérer votre colis en point relais/bureau de Poste/consigne Pick Up Sachez que ceci est entièrPeu de lectures

• Retrait de mon colis au point relais par une autre personne

  Vous ne pouvez pas retirer votre colis au point relais ? Il est tout à fait envisageable de désigner une autre personne pour retirer votre colis en point relais. Cette dernière devra présenter sa propre pièce d'identité, telle qu'une carte d'identité, un passeport ou un permis de conduire, ainsi que la pièce d'identité du destinataire du colis (soit l'original, soit une copie). (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/57cb89e3c0eb4c00/4eb27572-293c-42e3-a402-435206rid9hr.jpegPeu de lectures

• Trouver un point relais ou un bureau de poste

  En complément des livraisons à domicile ou sur votre lieu de travail, Vetsecurite.com vous offre d'autres options pour la réception ou le retour de vos articles. Vous avez la possibilité de choisir une livraison en bureau de poste, en point de retrait ou en pick-up station. Livraison en bureau de poste : Lors de votre commande, vous pouvez choisir le bureau de poste de votre préférence. Localisez celui le plus près de chez vous ici (https://www.lapostPeu de lectures

• Frais de port et délais d'acheminement selon le mode de livraison

  Vetsecurite.com se positionne en tant que principale source de matériel destiné aux professionnels de la sécurité et aux forces de l'ordre. Après validation de votre commande et sous réserve de disponibilité de tous les articles, nous nous engageons à l'expédier le jour même. Si l'un de vos articles est spécifié comme "Chez vous dès le ... ", alors votre commande sera expédiée à la fin de ce délai. Nous comprenons l'importance que vous attachez au coPeu de lectures

• Comment suivre mon colis ?

  Votre commande est expédiée ! Vous voulez maintenant suivre l'acheminement de votre colis ? Une fois que vous avez reçu l'e-mail indiquant l'expédition de votre colis contenant un numéro de suivi, rendez vous sur Colissimo, sur GLS ou Chronopost ( selon le mode de livraison choisi ). Vous serez en mesure de suivre le cheminement de votre colis en utilisanPeu de lectures

• Recevoir ma commande à l’étranger

  Pour le moment nous assurons les livraisons uniquement en France et en Belgique. Les frais d'expédition vers l'étranger sont actuellement excessivement élevés, et nous préférons éviter de les imposer à nos clients. Nous travaillons actuellement sur cette question dans le but de répondre aux besoins d'un plus grand nombre de personnes. Cependant, vous avez toujours la possPeu de lectures

• Livraison Hub Armées

  Vous êtes un militaire loin de votre domicile et vous avez besoin de matériel ?  Voici la procédure pour recevoir votre commande Vetsecurite.com par l'intermédiaire du service de livraison par Hub Armées !  Les envois à destination d'une adresse militaire sont expédiés via Colissimo Suivi. La durée de livraison peut parfois être rallongéePeu de lectures

• Modifier l'adresse de livraison

  Pour une commande qui a déjà été confirmée, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison. Si vous avez besoin de changer l'adresse, nous vous conseillons d'annuler la commande existante et d'en passer une nouvelle avec la nouvelle adresse (consultez la section Annuler une commande pour plus d'informations). Cependant, à tout moment, vous avez la possibilité d'ajouter ou de modifier vos informations de livraison en accédant à votre compte.Peu de lectures

• Problème de livraison

  Vous avez reçu le mail d'expédition de votre colis depuis plusieurs jours et vous n'avez toujours pas la marchandise ? Dans un premier temps, nous vous encourageons à vérifier l'avancement de votre livraison en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur : Colissimo - Chronopost - GLS. Si cela ne donne aucun résultat, il est possible que votPeu de lectures

• Retrait dépôt

  Habitez-vous à proximité d'Aurillac ? Si oui, vous avez la possibilité de retirer votre commande directement depuis notre dépôt. Voici comment profiter de notre service de livraison en Retrait Dépôt : Assurez-vous de renseigner une adresse située dans le Cantal ( 15 ) lors de votre commande. Lorsque vous choisissez votre mode de livraison, vous verrez l'option "Retrait Dépôt VETSECURITE.com sous 2H" que vous pourrez sélectionner : (https://storage.crisp.chat/users/helpdePeu de lectures

• Livraison DOM-TOM

  Bonne nouvelle ! Depuis novembre 2023, nous assurons les livraisons dans les Départements et Régions d'Outre Mer ( DROM, ancien DOM ) et dans les Collectivités d'Outre Mer ( COM, ancien TOM ). Veuillez noter que les frais de livraison pour les envois vers l'Outre-Mer sont supérieurs à ceux des livraisons en France métropolitaine. Ceux-ci s'élèvent à 49,90€. Les départements concernés sont donc : La Guadeloupe La Martinique La Guyane La Réunion Mayotte Saint-BarPeu de lectures

• Absent au moment de la livraison

  Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Si vous êtes absent lors de la livraison de votre colis, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Sur cet avis de passage, vous trouverez la date de la tentative de livraison et l'adresse du bureau de poste où vous pourrez retirer votre colis. Pour récupérer votre colis, rendez-vous au bureau de poste indiqué en apportant avec vous l'avis de passage et une pièce d'identPeu de lectures