• Nous contacter

  Si vous désirez entrer en contact avec nous, vous avez deux options à votre disposition : Par téléphone en composant le 09 74 59 13 65. En utilisant le formulaire disponible ici. Nos conseillers sont basés à Aurillac, dans le Cantal, au cœur de notre entrepôt. Ils sont à votre service du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures, pour répondre à toutes vos questions. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ac9126f2a635d800/1d3d0f4Peu de lectures

• Supprimer mon compte client

  Comment supprimer mon compte client ? Si vous souhaitez supprimer votre compte client, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à contact@vetsecurite.com. Veuillez fournir l'adresse e-mail associée à votre compte utilisateur sur Vetsecurite.com. Veuillez noter que la suppression de votre compte utilisateur est uniquement possible dans les circonstances suivantes : Aucune commande impayée n'est répertoPeu de lectures

• Mot de passe oublié

  Vous souhaitez accéder à votre compte client mais avez oublié votre mot de passe ? Pas de souci ! Voici la marche à suivre : Cliquez sur l'icône Ensuite, sélectionnez l'option " Mot de passe oublié ? " ;      3. Une nouvelle page s'ouvrira. Entrez votPeu de lectures

• Vous êtes un professionnel

  Vous êtes professionnel et souhaitez ouvrir un compte sur Vetsecurite.com ? Nous n'avons pas de compte spécifique pour les professionnels. Vous devrez créer un compte client de la même manière que le ferait un particulier. Toutefois, en tant que professionnel, vous pouvez bénéficier d’avantages sur notre site internet :  La personnalisation Nous sommes conscients de l'importanPeu de lectures

• Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?

  Vous vous interrogez sur les informations personnelles que nous recueillons lors de la création de votre compte client et sur la sécurité de ces données ? Nous allons vous expliquer tout cela en détail. Pour la création de votre compte client et le traitement de votre commande, nous aurons besoin des informations habituelles, telles que votre nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone. Lorsque vous effectuez un paiement, nous aurons égalementPeu de lectures

• Modification des données personnelles

  Vous pouvez à tout moment modifier vos données personnelles. Pour ce faire, veuillez accéder à votre compte client. Vous y trouverez une section intitulée "Infos Perso", où vous aurez la possibilité de changer votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Sous l'onglet "Adresses", vous pourrez également ajuster votre adresse et votre numéro de téléphone. Une fois que vouPeu de lectures

• La newsletter Vetsecurite.com

  Grâce à la newsletter de Vetsecurite.com, vous pouvez accéder à toutes les actualités concernant Vetsecurite. Nous vous tenons régulièrement informés par courrier électronique des nouvelles mises à jour et des dernières offres. Ne manquez pas l'occasion de découvrir les nouvelles marques et catégories de produits dès maintenant ! Avantages réservés aux abonnés de la newsletter : Recevez les dernières nouveautés en adéquation avec votre professionPeu de lectures

• Comment créer un compte client ?

  Pour pouvoir profiter pleinement de tous les services offerts par le site Vetsecurite.com, vous devez  détenir un compte client. Pour cela, nous avons besoin de plusieurs renseignements : une adresse de facturation, de livraison, une adresse e-mail, etc. Vos informations personnelles sont exclusivement utilisées pour le traitement de vos commandes et vous avez la possibilité de modifier ces informations à tout moment ( voir Modification de données personnellesPeu de lectures

• Je veux changer l'adresse e-mail de mon compte client

  Vous souhaitez modifier l'adresse e-mail de votre compte client ? Suivez la procédure suivante : Connectez vous à votre compte client ; Cliquez sur l'onglet " INFOS PERSO " ; Modifiez votre adresse e-mail dans l'encart " E-mail " puis '' Mot de passe " ; (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9d95248f112c2800/f3f33526-b852-4181-8c42-270a541rv4njkPeu de lectures

• Comment parrainer un ami ?

  Vous souhaitez parrainer un ami et bénéficier d'une réduction sur votre prochaine commande ? C'est simple comme bonjour ! Il vous suffit de vous rendre dans votre compte client et de cliquer sur l'onglet " Fidélité / Parrainage ". À savoir : Vous ne pouvez pas parrainer une personne déjà cliente sur notre site.Peu de lectures

• Pourquoi renseigner votre métier lors de la création de votre compte ?

  Lors de la création de votre compte sur Vetsecurite.com, vous avez la possibilité de renseigner un métier : Cette donnée nous permettra de vous apporter un suivi personnalisé lors de votre navigation sur notre site : En vous présentant des articles en rapport avec votre corps de métier ; En vous proposant un visuel adapté à vos choiPeu de lectures

• Comment se déconnecter ?

  Pour vous déconnecter de votre compte client, veuillez suivre les étapes ci-dessous : Passez votre souris sur l'icône compte, située en haut à droite de l'écran, à côté de panier ; En dessous, cliquez sur “ Déconnexion ” ; Vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Si vous souhaitez ne plus enregistrer vos identifiants sur notre site, suivezPeu de lectures

• Application mobile

  Actuellement, nous n'avons pas d'application mobile dédiée. Vetsecurite.com s'adapte toutefois très bien sur smartphone, ce qui vous permet de passer vos commandes facilement depuis votre appareil mobile.Peu de lectures

• Que sont les cookies ?

  Lorsque vous visitez Vetsecurite.com, un message apparait pour vous demander si vous souhaitez accepter ou refuser les cookies. Que devez vous faire ? Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre disque dur. Ils servent essentiellement d'identifiants et ne peuvent pas être exécutés comme des programmes ni transmettre de virus. Ils sont sous votre contrôle exclusif et ne peuvent être lus que par le serveur qui les a créés. Nous collectons des informaPeu de lectures