• Justificatif professionnel

  Vous êtes gendarme ou policier et souhaitez commander des articles réservés aux professionnels en livraison à domicile ou point retrait. Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un justificatif professionnel par mail à l'adresse contact@vetsecurite.com. Veuillez noter qu'un justificatif professionnel vous sera demandé lorsque vous passerez commande pour des produits nécessitant une autorisation spécifique, notamment : Les articles estampillés " policePopulaire

• Annuler une commande ou un article

  Vous avez commandé le mauvais article ? Vous avez changé d‘avis ? Pas de problème ! Si votre commande n'a pas encore atteint l'étape " en cours de préparation " vous avez toujours la possibilité d'annuler un article ou la commande complète. Il vous suffit de nous contacter au 09 74 59 13 65 ou d'envoyer un mail à contact@vetsecurite.com.  Une fois que l'étape de préparation a été franchie, il ne sera plus possible d'annuler votre commande. Cependant, vousPopulaire

• Comment savoir où en est ma commande ?

  Vous avez passé commande et vous souhaitez connaître son statut ? Afin de connaître l'avancement de votre commande, suivez les étapes ci dessous : Connectez vous sur votre espace client ; Cliquez sur l'onglet " Historique " ; Vous trouverez toutes vos commandes ainsi que l'état dans lequel elles se trouvent. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3Quelques lectures

• Faire une commande

  Vous avez l'intention de faire un achat sur Vetsecurite.com, mais vous n'êtes pas sûr de la marche à suivre ? Ne vous inquiétez pas, c'est très simple ! Suivez notre guide et laissez vous porter. Connectez-vous ou inscrivez-vous si c’est votre première visite en cliquant sur   ;Peu de lectures

• Réserver un article

  Il n'est pas possible de réserver un article. Lorsque vous ajoutez un article à votre panier, il demeure accessible pour d'autres clients. Il est donc possible que l'article soit retiré de votre panier avant que vous ayez finalisé votre commande. Pour garantir l'acquisition de l'article que vous désirez, nous vous recommandons de procéder à son achat dès que possible.Peu de lectures

• Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

  Votre commande a été annulée ? Il y a certainement une raison valable à cela ! Les motifs courants d'annulation de commande comprennent les situations suivantes : Non présentation de carte professionnelle sous 10 jours suivant votre commande Non paiement sous 7 jours pour une commande payée par virement bancaire (https://support.vetsecurite.com/hc/fr/articles/360019243319-Payer-Peu de lectures

• Vendez-vous aux professionnels ?

  Nous vendons bien sûr aux professionnels. Ce site vous est même destiné en priorité ! Nous sommes spécialisés dans la vente en ligne de matériel et de vêtements destinés aux acteurs de la sécurité et des forces de l’ordre. Nous proposons un équipement complet, fiable et reconnu. Pour les articles destinés aux forces de l'ordre, nous exigeons un juPeu de lectures

• Je veux passer commande au téléphone

  Vous souhaitez passer une commande au téléphone ? Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas valider votre commande par téléphone. En effet, le paiement sécurisé vous permet de crypter vos coordonnées bancaire, afin que seul notre système ait accès à ces données sensibles.  Si vous éprouvez des difficultés à passer une commande sur Vetsecurite.com, nous vous invitons à nous contacter via ce lien. Nous nous effPeu de lectures

• Comment puis-je écrire un avis ?

  Étant donné que les compliments sont toujours bienvenus et que nous sommes réceptifs aux critiques en vue de nous améliorer, nous vous encourageons à partager votre opinion si vous le souhaitez. Vous pouvez nous laisser un avis sur trois sites : Avis vérifié : Au bout de cinq jours, notre partenaire " avis vérifié " vous enverra un lien afin d'évaluer le site et/ou le produit que vous avez reçu ;  Trustpilot : Vous pouvez vous rendre sur le site Truspilot (https://fr.trustPeu de lectures

• Comment puis-je obtenir un catalogue papier ?

  Nous n'imprimons pas de catalogue papier en raison de nos préoccupations environnementales. Tous nos articles sont disponibles sur notre site web.Peu de lectures

• Combien de temps gardez vous les commandes en retrait dépôt ?

  J'ai fais une commande en retrait dépôt. Combien de temps la gardez vous ? Si vous avez opté pour le retrait dépôt, nous conservons votre commande aussi longtemps que nécessaire car nous comprenons que nos clients professionnels peuvent être en mission pour des périodes prolongées. Cependant, nous nous permettons de vous relancer au cas où il s'agirait d'un oubli ou si vous n'aviez pas pris connaissance de l'e-mail vous informant que votre colis est prêt à être récupéré. (https://storaPeu de lectures

• Vous avez reçu un colis endommagé ?

  Nous nous excusons pour les dommages subis par votre colis lors de son transport, nous espérons toutefois que vos articles sont arrivés en intégralité et intactes. Si les articles sont endommagés, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer des photographies du colis et des articles en question à l'adresse e-mail suivante : contact@vetsecurite.com. Nous reviendrons vers vous rapidement pour vous fournir les instructions nécessaires. Si la détérioration concePeu de lectures

• Montant maximum et minimum pour une commande

  Vous vous interrogez sur le montant minimum pour passer commande sur notre site ? Il n'y a pas de minimum d'achat pour commander. Vous vous interrogez sur le montant maximum pour passer commande sur notre site ? Il n'y a pas de plafond maximum pour passer commande. FAITES VOUS PLAISIR !Peu de lectures

• Comment supprimer un article de mon panier ?

  Cliquez sur  en haut à droite de l'écran ; Cliquez sur la « X » située à droite de la quantité de chaque article pour supprimer celui-ci.Peu de lectures

• Emballage cadeau

  Nous n'avons pas d'option emballage cadeau.  Nous vous laissons le soin de trouver le papier cadeau qui ravira vos proches.Peu de lectures

• Modifier ma commande après validation

  Vous ne pouvez pas modifier le contenu d'une commande après validation. En revanche, vous pouvez toujours faire une demande d'annulation de votre commande si elle n'a pas encore été préparée, comme expliqué ici.Peu de lectures

• Acheter un article gendarmerie ou police

  Vous faites partie des forces de l'ordre et vous souhaitez acquérir de l'équipement pour vos missions ? Différentes possibilités s'offrent à vous : 1- Avant de finaliser votre commande, veuillez indiquer l'adresse de livraison professionnelle (brigade ou commissariat) que vous souhaitez utiliser ; 2- Vous êtes réserviste ou récemment diplômé et vous ne disposePeu de lectures

• Où se trouve l'historique de mes commandes ?

  Vous souhaitez avoir accès à l'historique de vos commandes ? Connectez vous à votre espace client ; Cliquez sur l'onglet puis " Historique " ; Vous aurez accès à toutes les commandes passées sur Vetsecurite.com (https://sPeu de lectures

• Demande de devis

  Vous souhaitez effectuer une demande de devis ? Afin d'améliorer le temps de traitement de votre demande, nous vous recommandons de la réaliser directement sur Vetsecurite.com. Cela se fait très simplement en suivant les étapes ci-dessous : Créez un compte client Sélectionnez l'article ainsi que sa quantité puis ajoutez le au panier en cliquant sur "AJOUTPeu de lectures

• Je n'arrive pas à passer commande

  Si vous rencontrez le moindre problème pour passer commande n'abandonnez pas ! Vous pouvez nous contacter ici ou par téléphone au 09 74 59 13 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.Peu de lectures

• Commande en attente

  Votre commande est notée " En attente de réapprovisionnement " ? Il est possible que votre commande nécessite un réapprovisionnement pour un ou plusieurs articles et que cela bloque votre commande. N'hésitez pas à nous écrire ici ou à nous contacter au 09 74 59 13 65. Nous pourrons faire partir ce qui est disponible afin d'éviter le blocage de votre commande en attendant le réapprovisionnement des articles manquants. Cela n'engage pas de frais suPeu de lectures